F.A.Q

Combien de temps dure la garantie ? Comment gérer la maintenance des produits achetés ? Comment choisir les accessoires et les détergents les plus appropriés ? Annovi Reverberi répond directement à toutes ces questions fréquentes.

QUESTIONS POUR TOUS

Combien de temps dure la garantie des produits et que couvre-t-elle ?
La garantie dure deux ans pour les produits vendus avec émission du ticket de caisse (à un particulier), et un an pour les produits vendus avec émission d’une facture (à une entreprise). La date figurant sur le ticket/la facture fait foi pour calculer la durée de la garantie.

Annovi Reverberi observe la Directive européenne 1999/44/CE qui établit que pour un produit acheté avec ticket de caisse, reçu fiscal ou facture émise à un numéro d’identification fiscale appartenant à une personne physique, la garantie a une validité de 24 mois. Alors que si le produit est acheté avec facture émise à un numéro de TVA ou à un numéro d’identification fiscale appartenant à une personne morale, la garantie vaut 12 mois.

En cas de panne durant la période de garantie, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez vous adresser à l’un des nombreux centres d’assistance Annovi Reverberi présents sur tout le territoire français. Ci-après la liste complète: https://www.annovireverberi.it/assistenza/cleaning.
Il est essentiel de conserver la copie originale de la preuve d’achat qui doit être lisible et intacte dans toutes ses parties pour pouvoir faire valoir la garantie.

Si par contre le nettoyeur haute pression ou l’aspirateur tombe en panne après la période de validité de la garantie, qui puis-je contacter ?
Les centres d’assistance Annovi Reverberi restent à disposition aussi au terme de la période de validité de la garantie. Dans ce cas, les frais de réparation seront à votre charge. Pour trouver le centre le plus proche, veuillez consulter la liste en cliquant sur ce lient :  https://www.annovireverberi.it/assistenza/cleaning

Comment faire correctement la maintenance/le remisage ?
Les instructions pour une bonne maintenance des produits AR Blue Clean figurent dans la notice d’instructions mise dans toutes les boîtes. Pour connaître les instructions spécifiques pour nettoyeurs haute pression et aspirateurs, nous vous conseillons de lire la section prévue à cet effet. En général, nous recommandons de stocker tous les produits AR Blue Clean à l’intérieur, dans un endroit sec et à l’abri du gel, où la température ne descend pas en dessous de 0 °C.

Qu’est-ce que c’est le Blue Clean Level ?
Le Blue Clean Level est le symbole que nous avons créé, sur la base de notre expérience, pour vous aider à choisir le meilleur produit en fonction de vos besoins, en vous recommandant aussi les bons accessoires pour concilier performances techniques, caractéristiques esthétiques et fonctionnalité. Pour définir le Blue Clean Level, nous analysons, par exemple, la facilité d’emploi, la compacité, l’ergonomie, le poids, le niveau sonore et la maniabilité.

NETTOYEURS HAUTE PRESSION

Comment fonctionne la maintenance ?
Nous conseillons de nettoyer fréquemment le filtre à eau pour éliminer les éventuelles impuretés susceptibles de s’accumuler et de le remplacer régulièrement par un filtre neuf. Il convient également de nettoyer la buse avec l’aiguille métallique fournie de série et attachée au dos de la notice. Pour les nettoyeurs haute pression avec enrouleur intégré, nous recommandons de ne pas utiliser la machine avec flexible enroulé et, après l’emploi, de l’enrouler uniquement après avoir déchargé complètement la pression.

Comment décharger la pression ?
Trois passages pour vider la pression :

1. déconnecter le nettoyeur haute pression du robinet d’eau ;
2. éteindre la machine ;
3. appuyer sur la gâchette du pistolet jusqu’à ce que toute la pression soit déchargée.

Que dois-je faire avant de ranger le nettoyeur haute pression ?
Après avoir utilisé le nettoyeur, nous vous conseillons de vider l’eau à l’intérieur du flexible haute pression. À cet effet, fermez le robinet de l’eau, allumez le nettoyeur haute pression et appuyez sur la gâchette du pistolet pendant environ 30 secondes. L’eau est ainsi évacuée et vous êtes certain qu’il ne reste plus rien à l’intérieur du flexible.

Quelle est la différence entre un nettoyeur haute pression à eau chaude et un nettoyeur haute pression à eau froide ?
Il existe une différence essentielle basée sur la force mécanique exercée par le jet d’eau (pression et débit) et sur l’écart thermique généré par la chaudière interne du nettoyeur. Ce dernier est en mesure, en effet, de faire grimper la température de l’eau à 150 °C en ajoutant la force dégraissante de la chaleur à celle du jet d’eau haute pression. Les nettoyeurs haute pression à eau chaude sont donc plus puissants et particulièrement indiqués pour nettoyer les moyens de transport, les engins industriels et agricoles.

Quelle est la bonne distance à garder entre le nettoyeur haute pression et la surface à laver ?
La distance peut varier en fonction de l’intensité du jet d’eau et du type de surface à nettoyer. Nous conseillons de toujours rester à une distance de sécurité d’environ 20/30 cm du site de lavage, et notamment si la surface est très délicate ou s’effrite facilement.

Quel est l’adaptateur à utiliser pour raccorder les nettoyeurs haute pression aux robinets ?
Il suffit d’un kit avec raccord robinet ouvert à déclic et avec clapet d’arrêt d’arrivée d’eau côté nettoyeur, facilement trouvable dans le commerce.

C’est possible de régler la pression des nettoyeurs haute pression ?
Oui, si le modèle comporte un régulateur de pression. Celui-ci agit directement sur la pression de la pompe. Si le nettoyeur haute pression n’est pas équipé d’un régulateur de pression, il est tout de même possible de modérer l’intensité du jet d’eau en utilisant une buse à jet réglable fixe ou en éventail.

C’est possible d’alimenter les nettoyeurs haute pression avec de l’eau chaude ?
Non, l’utilisation d’eau à une température supérieure à 50 °C pourrait endommager les éléments internes de la pompe. Il est donc préférable d’utiliser le réseau d’eau domestique qui, en général, ne dépasse pas le seuil de température approprié.

Puis-je utiliser un nettoyeur haute pression pour laver un sol intérieur ?
Non, les nettoyeurs haute pression AR Blue Clean sont conçus pour un usage extérieur, sur différentes surfaces. Pour un nettoyage en profondeur, nous vous conseillons d’utiliser les détergents formulés tout spécialement pour le matériau à traiter.

Quels sont les accessoires inclus ?
La boîte du nettoyeur haute pression contient quelques accessoires fournis de série. Les options peuvent être achetées à part. Pour découvrir les accessoires de votre nettoyeur, veuillez visiter la page prévue à cet effet.

Quels détergents puis-je utiliser ?
Il n’existe pas de limitations pour les détergents à utiliser avec les nettoyeurs haute pression. Dans la section prévue à cet effet, vous pouvez découvrir toute notre gamme spécifique.

Que dois-je faire si le nettoyeur haute pression fonctionne par à-coups ?
Nous vous recommandons de contacter l’assistance

ASPIRATEURS

Comment fonctionne la maintenance des aspirateurs ?
Il est fondamental d’accorder une grande attention aux filtres qui doivent être remplacés régulièrement. Si le modèle d’aspirateur est équipé d’un filtre lavable, celui-ci doit être séché convenablement avant de le remonter.

Comment savoir les accessoires inclus ?
Chaque fiche produit contient toutes les indications relatives aux accessoires inclus dans la boîte. Pour connaître les autres accessoires, nous vous conseillons de visiter la page prévue à cet effet.

Puis-je utiliser les aspirateurs pour nettoyer à l’extérieur ?
Les aspirateurs sont adaptés, au maximum, pour nettoyer les balcons, les niches et les petits chantiers. Ils ne sont pas faits pour les grands espaces en plein air. Parmi leurs applications idéales, nous avons les espaces intérieurs, les garages, les caves et les greniers, ainsi que les tapisseries automobiles et les canapés. La fonction BLOW (souffleur) en font aussi une aide précieuse pour l’accumulation des feuilles sèches.

POMPES IMMERGÉES ET AUTOAMORÇANTES

Est-ce possible d’utiliser les pompes immergées et autoamorçantes sans eau ?
Absolument pas. Ces produits ne fonctionnent pas sans une alimentation en eau et, dans le cas contraire, ils peuvent s’abîmer.  Si vous n’êtes pas certain qu’ils peuvent rester sans eau, vous devez en surveiller le fonctionnement.